В ноябре месяце в ИПКиП МГУ имени А.А. Кулешова завершились курсы повышения квалификации «Эффективные коммуникации» по запросу РУП «Белтелеком».
Современный человек стремится быть успешным: на работе и в личной жизни. Карьера, семья, друзья – все это составляющие части жизни, а эффективная коммуникация позволяет наладить все сферы и прийти к максимальному согласию. Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки. Даже если изначально возникают сложности, со временем эти знания принесут заслуженные плоды – надежные межличностные отношения.
На занятиях были рассмотрены вопросы: управление конфликтами, стили коммуникации и типы личности, корпоративная культура как инструмент внутренний коммуникации организации. Считается, что коммуникация эффективная, когда отправитель информации общается на одной волне с получателем.
Во время практических занятий обсуждались вопросы, связанные с особенностями тренинговых методов работы с коллективом.
Цель данных курсов повышения квалификации, углубления и расширения знаний, совершенствования профессиональной компетентности специалистов связанных работой с клиентами.
